Voici un mail qu’un ami à reçu après avoir résilié son contrat chez un opérateur Internet pas comme les autres : Free.fr
Pourquoi Free.fr n’est pas comme les autres ? Parce c’est toujours le bordel dès qu’il y a un problème où que vote ligne n’est pas comme les autres. Du coup, vous vous retournez vers la hotline qui ne sert à rien excepté claquer des 34cts à tout va, ou sinon il y a le chat, mais quand on a pas Internet, ce n’est pas facile…
Je ne suis pas un anti-free à 200% car le service est vraiment intéressant mais quand même…
Voilà le mail en question :
From: Hotline Free Haut Débit
Date: 2010/3/16
Subject: [Resiliation] Solde de tout compte Free Haut Debit
To: xxxxxx
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande de résiliation au forfait Free Haut Débit
(ADSL / 29,99 Euros) pour la ligne xxxxxxxxxx.
Nous vous confirmons que votre résiliation est effective depuis le mardi xx novembre 2009.
Par ailleurs, nous vous confirmons avoir bien reçu l’ équipement terminal mis à
votre disposition gracieusement par Free.
Nous vous remercions de l’intérêt que vous avez porté aux services de Free Haut
Débit et restons à votre entière disposition pour toute information
complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe Free Haut Débit.
Je veux bien comprendre que Free n’en a rien plus rien à faire de son client qui résilie mais quand même, envoyé un mail plus de 5 mois après, c’est un peu gonflé, comme la société d’ailleurs.
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